Na Apex Forge, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao dar um upgrade no seu setup. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, não se preocupe: nosso processo de devolução é simples, transparente e sem burocracia.
Condições para Devolução:
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Prazo: As devoluções só podem ser realizadas dentro do prazo de até 15 dias corridos após a data de recebimento da compra.
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Estado do Produto: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e sem indícios de mau uso ou danos físicos.
🔄 Como solicitar a devolução passo a passo:
Você pode fazer todo o processo sem precisar sair do conforto do seu lar. Basta seguir o passo a passo abaixo:
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Envie um E-mail: Da sua casa, envie um e-mail para [email protected].
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Identifique o seu Pedido: No assunto do e-mail, coloque "Devolução - Pedido #[Número do seu pedido]". No corpo da mensagem, informe o seu nome completo e o motivo da devolução.
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Aguarde o nosso retorno: Nós vamos entrar em contato assim que possível para te enviar as instruções de envio e o código de postagem reversa dos Correios (você não paga pelo frete de devolução dentro do prazo).
💳 Restituição dos Valores
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, faremos o reembolso integral do valor pago:
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Pix ou Boleto: O estorno é realizado diretamente na sua conta bancária em até 3 dias úteis após a aprovação.
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Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do seu cartão, e o crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
Se ficou com qualquer dúvida sobre o funcionamento, estamos à disposição no nosso e-mail de atendimento!